快速提示
MCWA的肖雷蒙特水处理厂每天可以生产高达1.4亿加仑的水.
我的水常见问题
Q. 门罗县水务局、罗彻斯特自来水厂和纯净水厂之间有什么区别?
门罗县水务局（MCWA）是由纽约州法规创建的一个为居民提供清洁水的机构, 罗切斯特市以外的商业和工业客户.
罗彻斯特市水务局是该市环境服务部的一个局, 在市区范围内由哪一家供应洁净水.
纯水公司是门罗县环境服务部的一个部门. 他们处理从卫生和雨水下水道收集的废水.
Q. MCWA的服务范围是什么?
Q. 我的水是从哪里来的?
Q. 为什么有些水塔顶上会有天线?
MCWA将水塔上的空间租给手机运营商, 这能提供额外的收入，并帮助我们保持低费率.
Q. 谁负责我家的水管?
MCWA维护水表和从总水管到外部关闭阀的供水管道. 房主负责从路边箱到房子的服务, 包括内部截止阀.
Q. 我的前院有水. 谁负责修理?
如果你看到院子里积水，请拨打客服电话585-442-2000. 我们将派一名维修技术人员去确定维修线上的泄漏位置. 如果在抑制箱和主之间有泄漏，MCWA将修复泄漏. 如果它在路边箱和你的房子之间或内部管道系统的任何地方泄漏, 维修是业主的责任.
Q. 在路边盒子附近种植可以吗?
No. 植物、树木、灌木或固定物会妨碍我们为你方线路服务. 建议您拨打Dig|安全. 纽约（800）962-7962在路权附近或附近工作之前，以便公用事业公司可以标记其服务线路的位置.
Q. 维修期间我的水要停多久?
这取决于所做的工作. 大约50%的休息时间在4小时内固定，90%的休息时间在8小时内固定. 请致电（585）442-7200了解您的维修信息.
Q. 为什么我的草坪或人行道上有彩色的木桩、旗帜或油漆标记? 它们显示了该地区公用设施的位置. 法律规定，任何时候承包商在我们的水管15英尺范围内进行挖掘，我们都要在水管上做上标记. 当这些标记出现时, 这意味着挖掘工作已经安排好或最近已经完成. 不同的颜色表示不同的公用设施的位置：
| 蓝色的 =水 |
| 红色的 =电动 |
| 黄色=气体 |
| 橙色 电视和有线电视 |
| 绿色 =下水道 |
Q. 如果我要在院子里安装游泳池、围栏或洒水系统，我该找谁?
呼叫 挖|安全. 纽约 拨打（800）962-7962通知所有公用事业公司（包括MCWA）在挖掘之前将管线固定好. 如果你正在安装草坪洒水系统, 请澳博国际在线的防回流部门（585）442-2000，以确保您符合纽约州和县卫生法规.
Q. 我的截止阀在哪里?
它离地面大约三英尺，接近米, 位于面向街道的墙上，在那里供水管道进入建筑.
Q. 我家地下室的截止阀漏水了. 谁负责修理?
MCWA维护位于物业线或其附近的外部关闭阀（抑制箱）的总水管. 如果您的水表因正常磨损而出现故障，我们也会为您维修或更换. 业主负责路缘箱和房屋之间的服务线路以及所有其他内部管道. 业主还负责更换和维护与丢失的仪表和可预防的损坏（如冻结和篡改）相关的费用.
Q. 什么是水的硬度？?
水的硬度是衡量水中矿物质含量的一种指标. MCWA水被认为是中等硬度，含有5.6和7.6粒/加仑总硬度（100至125毫克/升）.
Q. 我需要软水机吗?
No. 对于中等硬度的水，不需要软水器.
Q. 为什么我的水是氟化的?
MCWA提供的水含有受控制的低水平氟化物(约为0.7百万分之一)，这是环保署建议的预防蛀牙的方法.
Q. 我的水里有铅吗?
当铅离开我们的处理厂时，它不存在于公共供水系统中. 然而, 如果铅长时间停留在有铅焊料或含铅固定装置的私人管道中，它可能会进入你的水. 让水运行15到30秒将清除水中可能存在的任何铅.
虽然我们送去你家的水里没有检测到铅, 如果你想对你的饮用水进行测试，以确定你的管道是否在为你的水提供铅, 下面列出了两个提供铅检测的国家认证实验室：
ALS环境-罗切斯特
(585) 288-5380
杰佛逊路1565号.
300号楼360室
罗切斯特，纽约州14623
生命科学实验室LSL手指湖
(585) 213-4090
北主街16号
P.O. 424箱
韦兰，纽约州14572
如对铅测试有任何疑问，请联络我们的水质化验人员 Lab@altechnics.com
Q. 你用氯胺来处理水吗?
MCWA使用氯，而不是氯胺来处理你的饮用水.
Q. 我可以怎样索取水务局水质报告?
请联系MCWA客户服务办公室（585）442-7200，或点击索取副本 在这里 列印一份水质报告.
